Informations sur l'expédition et le paiement

Les modes de paiement suivants sont à votre disposition chez SWISS FX :

- Carte de crédit
- Virement bancaire

 

Carte de crédit

Chez SWISS FX, vous pouvez payer avec les cartes de crédit des fournisseurs suivants :  

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express

Grâce au cryptage SSL, vos données sont transférées avec le plus haut niveau de sécurité. Le paiement est reçu immédiatement et votre commande est traitée directement.

Les paiements effectués avec SWISS FX apparaîtront sur votre relevé de carte de crédit comme "SwissFX493056838065".

Virement bancaire

Il suffit de payer votre commande par virement bancaire standard sur le compte suivant :

Titulaire du compte : Deep Green GmbH
Banque : Sparkasse Biberach
IBAN : DE97 6545 0070 0008 5145 81
BIC : SBCRDE66XXX

Motif du paiement : Votre numéro de commande (veuillez le reprendre de la confirmation de la commande).

Veuillez noter :
L'expédition a lieu après réception du paiement lorsque celui-ci est effectué à l'avance. Cela peut prendre jusqu'à 4 jours ouvrables, selon l'établissement de crédit concerné.

Les marchandises que vous avez commandées vous sont réservées pendant 14 jours. Si aucun paiement n'est reçu après cette période, la commande sera annulée.

Vous trouverez de plus amples informations sur tous les autres modes de paiement dans le processus de commande.

Changement de mode de paiement

Vous pouvez définir votre méthode de paiement préférée à tout moment sous Mon compte > Méthodes de paiement. Cela signifie qu'il sera automatiquement disponible la prochaine fois que vous vous connecterez.

Informations sur l'expédition

L'expédition sera effectuée par DHL Premium Shipping :

  • Expédition assurée
  • Suivi des expéditions

Dès que la commande est en transit, vous recevez une confirmation d'expédition à l'adresse électronique enregistrée dans votre compte client. Vous pouvez ensuite accéder à votre numéro de suivi dans votre compte client.

Pour les livraisons à l'intérieur de France, nous facturons un tarif forfaitaire de 4,95 EUR par commande. A partir d'une valeur de commande de 25 EUR, nous livrons sans frais de port en France.

Pour les livraisons en Suisse et dans les autres pays de l'UE, des frais d'expédition de 8,95 EUR s'appliquent pour une valeur de commande inférieure à 99 EUR. La livraison est gratuite pour une valeur de commande supérieure à 99 EUR.

Veuillez noter qu'un dédouanement peut être nécessaire pour les commandes provenant de Suisse. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur ce point.

Si votre commande comprend des marchandises dont la vente est soumise à des restrictions d'âge, nous nous assurons que le client a atteint l'âge minimum requis en utilisant une procédure fiable comprenant un contrôle d'identité et d'âge personnel. Le livreur ne remettra la marchandise qu'après avoir effectué le contrôle de l'âge et uniquement au client en personne.

Délai de livraison

Prêt à être expédié immédiatement, délai de livraison 2-4 jours ouvrables. En outre, le délai de livraison du produit concerné est indiqué sur les pages du produit. Le délai de livraison commence au moment de la réception du paiement (sauf pour l'achat sur compte et le contre-remboursement).

Si vous avez des questions concernant la livraison, le service clientèle de SWISS FX peutvous aider au 0800-919722 (appel au tarif fixe) ou support@swissfx.fr.

Si vous avez déjà reçu une confirmation d'expédition par e-mail, le service clientèle de DHL peut également vous aider au +49 228 4333112 (appel au prix d'un téléphone fixe). Dans ce cas, veuillez préparer votre numéro d'expédition.

Pendant la livraison

Si le transporteur de colis n'est pas en mesure de livrer l'article, celui-ci sera stocké au bureau de poste le plus proche pendant un maximum de 7 jours. Si l'article n'est pas collecté, il sera renvoyé. Selon DHL, la collecte n'est possible que par le destinataire - pas de procuration